1. Prazo para Devolução e Trocas:

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.

2. Condições para Devolução e Trocas:

• Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhados de todos os acessórios e manuais.
• A etiqueta original do produto deve estar intacta.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas. Consulte nossa equipe de atendimento para mais informações.

3. Produtos Artesanais e Trocas:

• Alguns de nossos produtos são únicos e artesanais, o que significa que podem apresentar variações naturais. Nestes casos, a troca será feita apenas por um produto do mesmo valor, não sendo possível a devolução do montante.

4. Como Solicitar a Devolução ou Troca:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@zaweepdecor.com.br ou pelo telefone (61) 99451-0797.
• Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução/troca.
• Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para o procedimento.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Custos de Devolução:

• Caso a devolução não seja por defeito de fabricação, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e, caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher a Zaweep Decor e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.